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          ——中國境外護理服務公共平臺
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          科室護理績效考核怎么做?分享一則績效考核管理方式

          來源: 本站   作者: 管理員   點擊:   日期: 2022-12-22

          摘要:話題@個個:各位朋友,誰有科室護理績效考核制度和評價標準,可以分享給我一下嗎?解答績效考核是深化優質護理服務關鍵環節之一,打破了大鍋飯的分配模式,從醫院和科室層面體現了向工作量大、工作風險高、技術性強和臨床一線護士崗位傾斜的原則,實現多勞多得,優績優酬的良性…

          話題

          @個個:各位朋友,誰有科室護理績效考核制度和評價標準,可以分享給我一下嗎?


          解答


          績效考核是深化優質護理服務關鍵環節之一,打破了大鍋飯的分配模式,從醫院和科室層面體現了向工作量大、工作風險高、技術性強和臨床一線護士崗位傾斜的原則,實現多勞多得,優績優酬的良性分配機制。


          護理人員在醫院中占有很大的比重,對于醫院醫療服務質量的影響也比較大,因此通過實行護理人員的績效考核,使護理人員的效益工資與工作完成質量掛鉤,體現多勞多得、優勞優得,從而提高護理人員的工作積極主動性,激勵護理人員工作熱情和個人潛能,使護理隊伍充滿活力。

          護理績效考核內容


          護理工作績效考核內容包括護士素質、護理工作行為和績效三大方面,有護士學歷、職稱、護齡、護理理論、護理技能,護士服務禮儀、態度、責任、考勤、職業道德、組織紀律,患者安全措施、科研、教學、創新意識,責任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數量與質量,護理成本控制、護理文書質量、患者安全管理,患者滿意度調查,特殊加分項目,違紀、糾紛、事故扣分項目等,將護理人員護理患者的難度、分管患者的數量、工作質量得分、患者滿意度、參加護理科研等內容細化、量化,依據項目不同設定不同分值,月末統計、匯總,結果與效益工資掛鉤,實現績效考核。

          護理績效考核原則



          No.1

          實行按勞取酬



          結合臨床科室工作特點,進一步細化、量化體現工作量的考核項目,與個人績效掛鉤,體現多勞多得,充分調動了護士的工作積極性,在工作能力與崗位業務要求相符合的條件下,積極主動承擔工作任務,扭轉了臨床工作干多干少一個樣的局面。


          No.2

          實行按崗設酬


          打破單一按照職稱進行績效工資分配的方式,即按不同崗位工作性質設置分配系數,使崗位和薪酬緊密結合,實施按能力上崗,使護理人員個人業務能力和職業價值得到充分體現,促進護士業務層級管理和隊伍的整體發展。


          No.3

          實行優績優酬


          將績效分配與工作質量和效果掛鉤,體現優績優效,護士工作更加盡心盡力,質量意識、責任意識顯著增強,促使自覺履行各項職責、扎實落實核心制度和各項規范,防范護理缺陷、差錯等不良事件發生率,提高服務質量。


          No.4

          實行績效考核于個人發展相結合

          將績效考核結果納入個人考核檔案管理,并與崗位聘任、年度個人評優、進修學習以及晉升晉級等掛鉤的辦法,使個人的發展與平時的工作業績直接相關,形成個人和護理隊伍的長效管理機制,從職業發展上體現干好干壞不一樣。


          No.5

          嚴格獎懲制度



          績效考核方案不僅對護理人員實施工效掛鉤的考核辦法,同時建立和完善了病房護理單元考評體系,定期對各病房的護理質量及服務效果進行綜合考核評價,其結果作為醫院動態調整臨床科室分類(不同類別人均分配基數不同)和年度評選先進集體的基本條件,增強大家競爭意識和的危機感。


          No.6

          嚴格護士長績效考核



          實施方案將管理能力、??铺厣ㄔO等多方面方面作為護士長績效考核的基本指標,定期考核評比。不斷創新管理舉措,與多種模式的責任制整體護理相結合,促使醫院整體護理管理水平不斷提升。


          護理績效工資分配



          護理按照收支結余提成的模式,明顯不符合護理工作的實際情況,容易造成苦樂不均,因此,以護理工作內容與護理時數為評估系統,對臨床護理的護理績效工資是當務之急。


          例如:病房護理績效獎金=護理費+護理治療費+(床日總量+入院人數×3+出院人數×3)×護理時數-基本工資-可控成本-折舊具體根據不同護理項目的技術含量、風險性及勞動強度設立高低不同的以非貨幣單位表示的相對價值比率,并依據護理人員實際護理處置的項目類別和數量來核算護理的工作量獎金。


          科室護理床日單價=(科室護理費+護理治療費)/(8/護理時數*部門護理人數*22天)

          主要以職稱、年資、崗位、班次、出勤、護理工作質量、患者滿意度、考核獎懲積分等指標作為每月考核指標,當月兌現獎懲。


          護理人員的個人績效獎金=30%×年資系數×崗位系數+50%×年資系數×班次+20%×護理績效。


          來自浙江省某三甲醫院在醫院護理方面的績效考核管理方式。


          醫院通過成立醫院護理行政委員會、護理績效管理委員會及科室績效考核小組等,確定醫院護理績效考評標準、計算方法。將護理績效考核分為職稱30%、工齡20%、臨床護理50%的100分制考核標準再結合扣罰與獎勵形成一套完整的護理績效考核體系。


          01

          護理績效考核體系如何實現


          2014 年1月至2015 年6月,該院有非病區護理科室15個,護理人員319人,包括門診(2個)、輸液室(2個)、供應室、血透室、人工肝、內鏡中心、介入治療科(DSA),手術室(2個)、體檢中心、急診、ICU 、放射科等,其中急診、ICU 因為有病床參考病區護理崗位進行核算考核。


          人員納入標準

          所有在編及編外的非病區護理崗位的護理人員,護理部人員除外。


          成立績效考核管理機構

          護理部成立績效管理委員會,科室成立由護士長和不同能級護士(2~3名)組成的科室績效考核小組。定期召開績效考核分配會議,以保證績效考核分配的公平、公正、公開。


          制定考核標準

          護理部績效管理委員會經過反復討論,經護理部行政管理委員會確認制定了全院護理人員的考核標準,考核標準分護士長和護理人員不同的標準評估表。


          護理人員績效考核評估表100 分,包括職稱30%、工齡20%、臨床護理50%三大塊內容,臨床護理包括護理質量、帶教、工作量、擔任科室職務及科內合作團隊精神。另外再結合扣罰和獎勵兩大塊內容,以獎多罰少的原則制定,以鼓勵護理人員論文、課題、科研的發表??哿P包括勞動紀律和患者投訴兩部分。


          護士長績效考評評估表100分,包括職稱30%、工齡20%、臨床護理50%;臨床護理中包括擔任護士長年限10% 、臨床護理管理40%。其中臨床護理管理包括:科室護理管理質量、科際協作、擔任護理部相應職務、科內合作團隊精神等內容。


          考核內容的細化、量化

          有研究報道,如果機械地將每一項護理工作平均量化到個人,有失公平,還會破壞和諧互助的工作環境。我院工作量、擔任科室相應職務如何計算及量化,經過小組人員的反復討論,將每個班次、每個崗位、每項質控、每個職務等根據科室特色、勞動強度、風險程度等因素進行分別量化,每個科室護理績效小組再結合護理部的評分標準根據科室特色將其細化、量化,討論科室護理人員評價方法。全體護士通過后將科室護理人員的績效考評標準提交護理部,再由護理部績效管理委員會、行政管理委員會討論確定最終的評價標準。


          考核方式

          由大科護士長考核護士長、護士長考核科內護理人員。


          計算方法

          科室護理月考核每分績效獎金額=(科室護理績效總額-護理夜班費)÷科室績效總分;


          護理人員績效=護理考核分×科室護理月考核每分績效獎金額﹢護理夜班費;


          護理夜班費由醫院根據科室勞動強度決定每個科室每個班次具體金額;


          護士長績效=護理考核分×科室護理月考核每分績效獎金額﹢護士長補貼。


          績效考核落實

          每月月初護士長上報科護士長上一個月科室人員的評價結果明細表。醫院經濟管理科將每個科室護理人員的績效獎金總額報給所在科室護士長,護士長經過核對將科室內每個人員的護理績效計算表發給經濟管理科,由經濟管理科統一發放。


          評價方法

          隨機對在崗的非病區護理崗位護士進行滿意度問卷調查,內容包括護士對護理績效考核在績效體現的滿意度比較及護士對工作崗位的意愿調查比較。滿意度調查表及意愿調查表為自行設計,內容包括績效改革前與績效改革后對科室工作量、科室帶教量、風險含量、技術含量、科室質控評分的滿意度評分。


          意愿調查表包括績效改革前與績效改革后護士對參加高難度高強度的工作、加班或增加工作量、參加科室質控管理、更換科室等內容的意愿,分愿意、一般、不愿意3個選項。然后進行統計分析。


          02

          護理績效考核有哪些意義


          根據護士對工作崗位的意愿調查結果顯示,參加高難度高強度的工作、加班或加工作量、參加科室質控管理這3項中,該醫院的績效改革前的秩和明顯大于績效改革后的秩和,績效改革后護士對于參加這3項工作的意愿明顯提升;在更換科室中,績效改革前的秩和明顯小于績效改革后的秩和,績效改革后護士對于更換科室的意愿明顯下降。

          護理績效考核的量化方法,體現了多樣性、客觀性、公平性

          由于每個科室的不同,各個科室績效小組根據自己科室特色,每個崗位不同的工作量、性質、勞動強度等設置計算工作量的量化方法,由科室自主討論決定后,經護理部績效管理委員會、行政管理委員會討論確定,充分體現了其多樣性、客觀性、公平性。


          護理績效考核有利于調動護理人員的工作積極性、主動性

          有研究表明,實施護理績效考核有利于調動護理人員的工作積極性、主動性。護理績效考核實施前,由于獎金平均分配不能體現勞動所得,造成護理人員工作懈怠。實施護理績效考核后,在一定程度上體現了多勞多得、勞有所得,極大地調動了護理人員工作積極性、主動性。從該院非病區護理人員績效滿意度調查中,也得到了充分說明。


          護理績效考核有利于提高護理人員參加科室質控管理的積極性

          護理績效考核前,科室質控管理都是護士長指派,在獎金中無體現,而且有的質控工作較簡單、容易,有的質控工作復雜、繁瑣,存在著推諉、不愿參加等現象。實施護理績效考核后,護理質控管理工作直接納入了績效考核,質控工作量、工作性質、難易程度等都得以體現,極大提高了護士參加科室護理管理的積極性,使護理質控管理工作質量、效率得以提高,從而提高了護理質量,推進了科室優質護理服務。科學、客觀的績效考核可以合理地評價護士的工作業績,提高護士對工作的滿意度、穩定護理隊伍,保證高標準的護理質量和安全。


          護理績效考核體系在非病區護理崗位中的應用與推廣,既體現了不同崗位的價值,又體現了多樣性、客觀性、公平性。達到了護理績效考核的目的,在提高護理質量、非病區護士滿意度、推進優質護理服務等方面效果顯著。這樣一套好的管理,你們醫院實施了嗎?



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